Доставка и срок на доставка
Поръчки на стоки от shop.wh.com се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и на официалните празници. Приетите поръчки се обработват и изпращат от екипа ни чрез куриер в рамките на 1-3 работни дни от поръчката или от плащането (при поръчки, заплатени по банков път). Моля имайте предвид, че стандартният срок за доставка не важи за всички предлагани стоки. За стоките, за които има по-голям срок на доставка (между 3 и 12 дни), това е отбелязано в обявата на самия продукт или ще бъдете своевременно уведомени за конкретния срок.
*В случаите, в които сте получили поръчката си и искате да се откажете от нея това може да стане в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката. В този случай, транспортните разходи в двете посоки са за Ваша сметка, освен ако друго не е предвидено в Общите условия. Откази не се приемат в определени случаи. Вижте повече в раздел IX от условията на сайта.
Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните дни при поръчки в събота, неделя и по време на официални празници.. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете своевременно уведомени от страна на SHOP.WH.COM.
SHOP.WH.COM не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.
Цени на доставка
Цената на доставката не е включена в цената на стоките.
Цената за доставка на стоки, заявени от SHOP.WH.COM, се калкулира автоматично преди клиентът да завърши своята поръчка.
Цената зависи от избрания доставчик, размера и обема на пратката, адреса за доставка, като същата, когато е в рамките на България, варира от 3.00 лв. до 50.00 лв. за стандартни пратки с тегло до 10 кг. За точно изчисляване на стойността на доставката прегледайте поръчката си или използвайте калкулатор за изчисляване на цената на доставка на Еконт или този на Интерлогистика, според наличната опция за куриер за конкретната поръчка. При завършване на поръчка в сайта ще бъдете информирани за размера на куриерската такса, като имате възможност да изберете и куриерското дружество, което ще я изпълни. В определени случаи SHOP.WH.COM може да фиксира цената на доставка, независимо от параметрите на пратката. Това изрично ще е указано в сайта или в конкретната обява. Ако друго не е посочено при поръчката, цените на доставка са както следва:
➢ Доставка до адрес на клиента - пратката се изпраща в срок до 1 работен ден от обработване на поръчката Ви до посочен от Вас адрес с куриерска фирма Интерлогистика или Еконт;
➢ Доставка до офис на куриер - пратката се изпраща в срок от 1 работен ден от обработване на поръчката Ви;
Доставка до адрес:
За поръчки над 500 лв. доставката е безплатна. За поръчки под 500 лв. таксата за доставка е 7 лв.
Доставка до офис на Еконт/ Интерлогистика:
За поръчки над 500 лв. доставката до офис на Еконт/ Интерлогистика е безплатна. За поръчки под 500 лв. таксата за доставка е 6 лв.
За ВСИЧКИ ПОРЪЧКИ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ СЕ НАЧИСЛЯВА "ТАКСА НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ” в размер на 0,84% / 1,69% от стойността на поръчката, която се заплаща от клиента:
➢ “Такса наложен платеж”, събрана в офис на Еконт в брой е в размер на 0,84 % от стойността на поръчката и се заплаща от клиента;
➢ “Такса наложен платеж”, събрана от адрес в брой е в размер на 1,69 % от стойността на поръчката и се заплаща от клиента.
*Hяĸoи нaceлeни мecтa (пoвeчeтo ceлa и няĸoи гpaдoвe) ca cъc cпeциaлeн peжим нa дocтaвĸa oт cтpaнa нa ĸypиepcĸитe фиpми ("пo гpaфиĸ"). Ще бъдете информирани от нас при наличие на подобни обстоятелства.
Посочените срокове и условия за доставка на стоки от shop.wh.com важат за територията на Република България. Информация относно доставки извън страната, можете да получите от нашия екип. Времето за изпълнение и цената на куриерската услуга зависят от местоположението на клиента. За различните държави, куриерските фирми извършват тази услуга на различни цени.
Ако имате затруднения, определяйки изискваното задължително тегло, ние ще изчислим, вместо Вас, колко ще бъде сумата за доставка до държавата, в която искате да бъде изпратена.
Начин и заплащане на доставка
SHOP.WH.COM изпраща закупена от Вас стока с куриерска компания „Еконт“, „Интерлогистика” или еквивалентна такава. Заплащането на цената за доставка се извършва заедно със заплащане на цената на поръчката, като моментът на плащане може да бъде различен според избрания от Вас начин на заплащане, а именно:
- при получаване на поръчката срещу получаване на касов бон от куриера, когато сте избрали плащане с наложен платеж;
- чрез банков превод – при избор на този начин на плащане;
- чрез карта (в момента не е налично);
При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, SHOP.WH.COM не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на подадената невярна информация от Вас.
** Ако сте избрали за нaчин нa плaщaнe чрез бaнĸoв пpeвoд, поръчката Ви ще бъде изпратена CЛEД ĸaтo cyмaтa нa пopъчĸaтa постъпи в бaнĸoвaтa cмeтĸa нa "ВЕ И ХА БЪЛГАРИЯ" ЕООД. B тoзи cлyчaй cpoĸът зa дocтaвĸa зaпoчвa дa тeчe oт дaтaтa нa пocтъпвaнeтo нa cyмaтa нa пopъчĸaтa в нaшaтa бaнĸoвa cмeтĸa.
*** Куриерската фирма, с която се изпращат поръчките на "ВЕ И ХА БЪЛГАРИЯ" ЕООД е лицензиран пощенски оператор за наложен платеж с пощенски паричен превод и по тази причина за фиcĸaлeн бoн служи разписката, която издава куриерът при получаване на сумата на поръчката при предаване на пратката, съгласно изискванията за издаване на фискален бон при Πoщeнcĸи Πapичeн Πpeвoд нa ocнoвaниe HAPEДБA № H-18 oт 13 дeĸeмвpи 2006 г. зa peгиcтpиpaнe и отчитане на продажби в тъpгoвcĸитe oбeĸти чрез фиcĸaлни устройства. Запазете тази разписка, в случай, че впоследствие решите да върнете обратно получената от Вас поръчка, за възстановяване на заплатената от Вас сума от наша страна.
Неприемане на поръчката и неснователен отказ
В случай, че клиент или посочено от него лице не бъде открит/о в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, SHOP.WH.COM ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени. Клиентът дължи на SHOP.WH.COM заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката в 7-дневен срок от получаване на уведомление, освен ако в уведомлението не е посочен друг срок.
SHOP.WH.COM запазва правото си да изпрати на посочения от клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на стоката/стоките. SHOP.WH.COM и клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на SHOP.WH.COM.
В горепосочените случаи клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като обаче поема всички разходи за доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. SHOP.WH.COM се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.
Преглед за дефекти при доставка
При извършване на доставка на стока, поръчана от SHOP.WH.COM, клиентът се задължава внимателно да я прегледа лично или чрез трето упълномощено от него лице, приемащо същата.
При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, скъсвания, удари и други щети, установени при доставка, клиентът или третото лице следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който протокол се описват констатираните дефекти и незабавно, не по-късно от 48 часа от доставката, да уведоми SHOP.WH.COM за констатираното.
Когато доставените стоки явно не съответстват на поръчаните от клиента и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, клиентът има право в срок от 48 часа да поиска от SHOP.WH.COM доставената стока да бъде заменена със съответстваща на поръчката стока. Уведомяването може да стане по какъвто и да е начин от изброените в раздел II от Общите условия или чрез формата за контакт в уебсайта shop.wh.com.
При постъпило уведомяване по предходните алинеи SHOP.WH.COM ще замени увредената/несъответстващата стока в срок до 3 /три/ работни дни, освен в случаите, при които не е налична стока от същия вид, за което SHOP.WH.COM ще информира клиента своевременно.
Приемане на пратката
При приемане на доставката от клиента или трето лице без забележки, всички и всякакви последващи претенции за външни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворени. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или клиентът не уведоми незабавно в срок до 48 часа от доставката SHOP.WH.COM на посочения в Сайта телефон/имейл/адрес, клиентът губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.
При отказ да се приеме доставката, потребителят дължи всички разходи по направената доставка, които включват цена на куриерски услуги и опаковка.
При предаване на стоките (извън случаите на доставка на стоки на изплащане), клиентът или трето лице, приемащо доставката на посочения от клиента адрес, е задължен да подпише придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е извършило поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от Клиента адрес за доставка.
SHOP.WH.COM осигурява подходящото опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква причина в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ или компонент, то моля да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да го осигурим възможно най-бързо.